福建省网上办事大厅于2月3日在办事门户和闽政通APP同步上线“疫情防控期政务服务专区”，目前服务专区经功能优化，已进入常态化运行模式，助力常态化疫情防控。在原来“一趟不跑”清单基础上，服务专区发布全省免费邮寄办事项15965项、结果网上获取事项12382项、容缺受理事项3702项；深化省网上办事大厅与中国邮政速递客户订单系统对接应用，全面开通申请材料快递收取，审批结果快递送达，推行政务服务“邮递办”；开通“福博士”智能咨询服务，实现事项智能导办、业务智能咨询、政策咨询、办件进度跟踪等服务，强化线上咨询服务；深化全省政务服务“好差评”系统应用，构建政务服务评价、回访、核实、整改、反馈全流程闭环管理机制，加强疫情期政务服务监督。自服务专区上线以来，全省网上办理业务26.8万多件，其中办结22.9万件，免费邮寄办理54943件，智能回复群众咨询37035余条,办事群众网上评价满意度达到99.6%以上。