福建省政务服务“好差评”管理系统自10月份以来已陆续在全省投入运行。企业和群众可通过省网上办事大厅、闽政通APP、实体政务大厅、闽政通微信公众号等渠道，对每一次办理政务服务事项过程的满意度作出评价，评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。每个评价等级又划分为几项具体的评价内容，办事群众可根据实际情况进行选填。系统的应用构建起政务服务评价、回访、核实、整改、反馈全流程闭环管理机制，按照管理办法规定，对“不满意”和“非常不满意”的评价经查实的，需在规定时间完成整改，并将整改情况向评价用户反馈。截止目前，用户评价总量78万余条，评价满意度达到96.27%以上。推行政务服务“好差评”制度，是以用户评价倒逼政务服务能力提升的新举措，有利于增强企业和群众办事的获得感，优化营商环境。